Assistente de TI
Assistente de TI
Tipo de Contratação: Efetivo
Local de trabalho: Av. Getúlio Vargas, 3915 - São João Batista, São Leopoldo
Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:12 às 18:00 (Disponibilidade para sobreaviso 18h às 22h, finais de semana e feriados)
Descrição da Vaga:
Buscamos um Assistente de TI para atuar no atendimento de suporte técnico às lojas e à administração da Superlegal Brinquedos, garantindo a operação contínua dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI. Esse profissional será responsável por prestar suporte presencial e remoto, registrar e acompanhar chamados, assegurar o cumprimento do SLA e seguir as normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
É uma oportunidade para quem é proativo, comunicativo, resolutivo e comprometido, e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.
Principais Responsabilidades:
- Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto) para lojas e área administrativa;
- Registrar, acompanhar e controlar todos os atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs;
- Realizar manutenção em hardware: computadores, notebooks, mini PCs, impressoras e periféricos;
- Realizar suporte em softwares: pacote Office, suites open source, sistemas operacionais Windows (Linux desejável);
- Configurar e prestar suporte em equipamentos de rede: modens, switches, cabeamento, endereçamento IP e topologias;
- Configurar smartphones e prestar suporte à telefonia móvel;
- Prestar suporte ao usuário final com foco em qualidade, objetividade e resolução;
- Zelar pela organização, segurança e funcionamento dos equipamentos de TI;
- Atuar em regime de sobreaviso fora do horário comercial, finais de semana e feriados;
- Dirigir quando necessário para atendimentos externos (necessária CNH categoria B).
- Disponibilidade para eventuais viagens para atendimento e preventivas em lojas (Estados do RS, SC e PR);
- Viagens para inaugurações de lojas para realizar as instalações e testes nos equipamentos;
Conhecimentos Necessários:
- Hardware em geral (impressoras, computadores, notebooks, mini PCs, periféricos);
- Softwares (pacote Office e equivalentes, Windows; Linux desejável);
- Internet e redes (configuração de modens, switches, cabeamento, endereçamento IP);
- Telefonia móvel (configuração de smartphones);
- Monitoramento por câmeras e DVRs (desejável);
- Experiência anterior em suporte técnico e atendimento ao usuário;
- Será um diferencial conhecimento ou vivência no varejo.
Comportamentos Desejados:
- Pró-atividade
- Boa comunicação
- Assertividade
- Perfil resolutivo
- Objetividade
- Flexibilidade
- Comprometimento
Requisitos
Estudos
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Sobre SUPERLEGAL BRINQUEDOS
Nossa História: Mais de 20 anos de diversão e encantamento
A Superlegal Brinquedos nasceu em 2001, com a inauguração da nossa primeira loja em São Leopoldo, no Rio Grande do Sul. Desde então, nossa missão tem sido proporcionar momentos inesquecíveis de diversão e alegria para toda a família.
Em 2005, com a visão de expandir, abrimos nossa primeira filial em Porto Alegre, na capital gaúcha. Já em 2013, a Superlegal chegou ao estado de Santa Catarina e em 2023 inaugurou sua primeira loja em Curitiba, sendo a maior loja especializada em brinquedos do Sul do Brasil.
Nosso compromisso é seguir crescendo, sempre oferecendo a melhor experiência de compra. Mais do que uma loja de brinquedos, queremos ser um espaço de desenvolvimento, aprendizado e magia, criando memórias afetivas e fidelizando nossos clientes.
Com um conceito inovador, nossas lojas são projetadas para proporcionar uma diferente experiência de compra, com espaços lúdicos e interativos. Aqui, a variedade, exclusividade e os lançamentos dos brinquedos mais incríveis fazem a diferença, conectando crianças e adultos, proporcionando momentos especiais para todos.
O sucesso da Superlegal é fruto do esforço e dedicação dos mais de 500 colaboradores e parceiros que, juntos, tornam a nossa marca uma referência no segmento de brinquedos. Hoje a empresa conta com mais de 50 lojas que estão localizadas entre os estados do RS, SC e PR.
A Superlegal é mais do que um lugar de compras. É um ambiente onde as crianças podem explorar, crescer e se divertir, e onde as famílias podem compartilhar experiências e criar memórias duradouras.
Venha conosco para esse mundo mágico de brinquedos e descubra como “É Divertido estar aqui!”.
Saiba mais sobre a empresa através dos canais de comunicação:
Site: www.superlegalbrinquedos.com.br
Instagram: @superlegalbrinquedos